POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU RGOLD.PL

RODO to Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.), które reguluje ochronę danych osobowych osób fizycznych w ramach Unii Europejskiej.

Dbając o dane osobowe osób, które nam ufają, przygotowaliśmy niniejszą Politykę prywatności. Znajdziesz w niej informacje o tym, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach i na jakiej podstawie je przetwarzamy, komu możemy je przekazać oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem. Polityka prywatności dotyczy serwisu www.rgold.pl, zwanego dalej Serwisem, oraz użytkowników sklepu internetowego i salonów stacjonarnych.

Kto jest Administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

  • ROYAL GOLD Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Zwycięzców 28/18, 03-938 Warszawa
    Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, KRS: 0001017862, NIP: 1133087377, REGON: 524531915

zwana dalej „Administratorem”. Nasze salony stacjonarne znajdziesz przy Al. Jerozolimskich 21 lok. 6, 00-508 Warszawa oraz przy ul. Hożej 5/7, 00-528 Warszawa.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

  • e-mailem: sklep@rgold.pl
  • listownie: ROYAL GOLD Sp. z o.o., ul. Zwycięzców 28/18, 03-938 Warszawa, z dopiskiem „RODO”.

Jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych?

Dbając o poufność i integralność danych, wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, m.in.:

  • dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności, i tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich zadań,
  • z podmiotami, którym zlecamy przetwarzanie danych, zawieramy umowy powierzenia i dbamy, aby gwarantowały odpowiedni poziom bezpieczeństwa,
  • wszystkie dane przesyłane pomiędzy Tobą a naszym serwisem są szyfrowane (SSL/TLS).

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

  1. Rejestracja i prowadzenie konta w Serwisie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usługi konta); przez czas prowadzenia konta, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  2. Składanie i realizacja zamówień, w tym dostawa i obsługa odbioru osobistego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży); przez czas wykonania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  3. Rozpatrywanie reklamacji i obsługa odstąpień od umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (wykonanie umowy oraz obowiązki prawne wynikające z przepisów konsumenckich); przez czas postępowania, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  4. Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz rozliczenia podatkowe – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny); przez 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczy dokument.
  5. Odpowiedzi na pytania zadane w formularzach kontaktowych, e-mailem lub telefonicznie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji); przez czas prowadzenia korespondencji.
  6. Wysyłanie na podany adres e-mail informacji handlowych (newsletter) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez zapis na newsletter); do czasu wycofania zgody.
  7. Wyświetlanie informacji marketingowych, w tym reklam dopasowanych do zainteresowań (Google, Meta) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – marketing bezpośredni), przy czym cookies marketingowe stosowane są wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies; do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
  8. Statystyka i analityka korzystania z Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; cookies analityczne stosowane są wyłącznie po wyrażeniu zgody; do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
  9. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Okres przechowywania danych osobowych

Dane Użytkowników są przetwarzane przez okresy wskazane powyżej przy poszczególnych celach. Po ich upływie dane są usuwane albo anonimizowane.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w zakresie danych niezbędnych do złożenia zamówienia, założenia konta lub rozpatrzenia reklamacji jest warunkiem skorzystania z tych usług.

Uprawnienia Użytkownika

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo do: informacji o przetwarzaniu danych; uzyskania kopii danych; sprostowania danych; usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania; przenoszenia danych; sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego – w każdym czasie i bez podania przyczyny; wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Powyższe prawa Użytkownik może zrealizować: wysyłając wniosek pisemnie na adres siedziby Administratora; wysyłając wniosek na adres e-mail: sklep@rgold.pl; w zakresie newslettera – klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości; w zakresie cookies – zmieniając ustawienia w banerze cookies dostępnym w Serwisie.

Każdemu Użytkownikowi przysługuje ponadto prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

Jak przetwarzamy Twoje dane w social media?

Prowadzimy profile firmowe w mediach społecznościowych (m.in. Instagram, Facebook). Przetwarzamy w związku z tym dane osób, które odwiedzają nasze profile lub wchodzą z nimi w interakcje – w celu promowania naszych produktów, informowania o nowościach oraz w celach statystycznych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na budowaniu i promowaniu marki.

Czy musisz podawać nam swoje dane?

Podanie danych jest dobrowolne i zależy od Twojej decyzji. Jednak podanie danych niezbędnych do złożenia zamówienia, założenia konta lub rozpatrzenia reklamacji jest warunkiem skorzystania z tych usług – bez nich nie będziemy w stanie ich zrealizować.

Komu możemy przekazać Twoje dane osobowe?

W swojej działalności korzystamy z pomocy innych podmiotów, co niekiedy wiąże się z koniecznością przekazania danych. W razie potrzeby przekazujemy Twoje dane następującym odbiorcom:

  • podmiotom obsługującym nasze systemy informatyczne i dostarczającym hosting,
  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym doręczającym zamówienia,
  • operatorom płatności elektronicznych,
  • podmiotom świadczącym dla nas usługi księgowe, doradcze i prawne,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (w szczególności Google i Meta) – w zakresie opisanym w sekcji o plikach cookies.

Może się też zdarzyć, że na podstawie właściwego przepisu prawa lub decyzji uprawnionego organu będziemy musieli przekazać Twoje dane organom publicznym (np. Urzędowi Skarbowemu). Każde takie żądanie analizujemy starannie, aby nie przekazać informacji osobie nieuprawnionej.

Czy przekazujemy Twoje dane poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Twoje dane co do zasady przetwarzamy na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty z grup Google i Meta, dane zbierane za pomocą plików cookies (po wyrażeniu przez Ciebie zgody) mogą być przekazywane poza EOG, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w RODO: na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–U.S. Data Privacy Framework – w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych w tym programie) albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

Jakie przysługują Ci prawa?

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych masz prawo do:

  • dostępu do danych – uzyskania informacji o celu i sposobie przetwarzania oraz kopii danych,
  • sprostowania danych – poprawienia danych, gdy są błędne lub nieaktualne,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – gdy dane przetwarzane są bez uzasadnionej podstawy prawnej,
  • ograniczenia przetwarzania – ograniczenia przetwarzania danych wyłącznie do ich przechowywania,
  • przenoszenia danych – uzyskania danych, które nam przekazałeś, lub wskazania innego administratora, któremu mamy je przekazać (o ile jest to technicznie możliwe),
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w każdej chwili i bez podania przyczyny – wobec marketingu bezpośredniego,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie – wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Swoje uprawnienia możesz zrealizować:

  • wysyłając e-mail na adres: sklep@rgold.pl,
  • wysyłając list na adres: ROYAL GOLD Sp. z o.o., ul. Zwycięzców 28/18, 03-938 Warszawa, z dopiskiem „RODO”,
  • w zakresie newslettera – klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości,
  • w zakresie cookies – zmieniając ustawienia w banerze cookies dostępnym w serwisie.

Masz prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

Jak korzystamy z plików cookies?

Nasz serwis korzysta z plików cookies – niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Wykorzystujemy następujące kategorie cookies:

  • niezbędne – konieczne do prawidłowego działania serwisu (utrzymanie sesji po zalogowaniu, obsługa koszyka, bezpieczeństwo, zapamiętanie Twoich ustawień zgód); ich stosowanie nie wymaga zgody,
  • analityczne – służące do tworzenia statystyk, które pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz z serwisu, i ulepszać jego strukturę oraz zawartość; stosowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody,
  • marketingowe – służące do wyświetlania Ci dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności Google i Meta (Facebook); stosowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetlamy Ci baner cookies, w którym możesz: wyrazić zgodę na wszystkie kategorie, odrzucić cookies opcjonalne (analityczne i marketingowe) albo dokonać szczegółowego wyboru. Cookies opcjonalne nie są zapisywane ani odczytywane przed wyrażeniem zgody.

Wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić jej zakres w ustawieniach cookies dostępnych w stopce serwisu. Niezależnie od tego możesz zarządzać plikami cookies również z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej (usuwanie i blokowanie cookies). Pamiętaj, że ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z serwisu.

W ramach serwisu stosowane są cookies „sesyjne” (przechowywane do czasu opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki) oraz „stałe” (przechowywane przez czas określony w parametrach plików lub do czasu ich usunięcia przez Ciebie).

Pliki cookies mogą być wykorzystywane również przez współpracujących z nami dostawców narzędzi, w szczególności Google i Meta. Zasady przetwarzania danych przez tych dostawców znajdziesz w ich politykach prywatności. Ustawieniami reklam Google możesz zarządzać pod adresem: https://adssettings.google.com

Logi serwera

Korzystanie z serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Zapisowi w logach serwera mogą podlegać: czas nadejścia zapytania i wysłania odpowiedzi, informacje o błędach, adres URL strony poprzednio odwiedzanej (referer), informacje o Twojej przeglądarce oraz adres IP. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami i wykorzystywane są wyłącznie do administrowania serwerem oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

Postanowienia końcowe

  1. W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką prywatności obowiązują przepisy z zakresu ochrony danych osobowych, w tym RODO oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  2. O wszelkich zmianach wprowadzonych do niniejszej Polityki prywatności zostaniesz powiadomiony w ramach komunikatu na naszej stronie internetowej.
  3. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 11.08.2026r..